Política de Proteção de Dados Pessoais 

Última atualização: 6 de março de 2024

A FourniResto.com preocupa-se com a proteção de dados pessoais. Compromete-se a garantir o melhor nível de proteção aos seus dados pessoais em conformidade com os regulamentos europeus e franceses aplicáveis à proteção de dados pessoais. Para obter informações sobre a proteção de dados pessoais, você também pode consultar o site da Comissão Nacional de Informática e Liberdades https://www.cnil.fr/. 

Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais? 

O responsável pelo tratamento é a empresa que define para que fins e como seus dados pessoais são utilizados. Os dados pessoais coletados no site são tratados por:

FourniResto.com / Impex Food

116 Avenue de la Roubine

06150 Cannes

Por que a FourniResto.com coleta meus dados pessoais?

 A FourniResto.com utiliza seus dados pessoais principalmente para os seguintes fins: 

• Gerenciamento de pedidos e relacionamento com o cliente Precisamos das informações relacionadas a você para gerenciar seus pedidos e seus desdobramentos (por exemplo, entregas, faturas, contabilidade e, especialmente, gerenciamento de Áreas do Cliente, gerenciamento de programas de fidelidade, acompanhamento do relacionamento com o cliente, como realização de pesquisas de satisfação, gerenciamento de reclamações e serviço pós-venda, seleção de clientes para realizar estudos, pesquisas e testes de produtos. 

• O pagamento dos seus pedidos
  Quando você paga em nosso site, seus pagamentos são seguros. A FourniResto.com não coleta seus dados de pagamento, apenas um identificador de pagamento e os 6 primeiros e 4 últimos dígitos do seu cartão para que você possa reconhecer o cartão usado no pagamento. Todas as suas informações bancárias são coletadas apenas pelo nosso provedor de serviços de pagamento certificado PCI-DSS, que garante a segurança dos pagamentos. 
• Pagamento na compra
  Quando você paga um pedido, o cartão usado no pagamento é mantido pelo tempo necessário para a transação e por um período de 15 meses a partir do pagamento para garantir a prova da transação.
  • Personalização dos nossos serviços e das mensagens que lhe enviamos
  Os dados sobre você nos permitem melhorar e personalizar os serviços que oferecemos e as comunicações que enviamos a você. Por exemplo: podemos enviar e-mails personalizados ou recomendar produtos semelhantes aos que você já comprou ou visualizou e que correspondem aos seus interesses.
  • Combate à Fraude
  Os dados pessoais coletados no site também são processados para garantir a segurança dos pagamentos e entregas e, assim, garantir um serviço de qualidade ótima. Fourniresto.com determina o nível de risco de fraude associado a cada pedido. Como parte dessa análise, a Fourniresto.com pode consultar seus fornecedores especializados em prevenção de riscos para refinar sua análise. Alguns desses provedores podem receber o resultado da análise feita e podem usá-lo para sua própria conta para alimentar seu próprio arquivo de incidentes. A Fourniresto.com poderá, dependendo dos resultados do controle feito nos pedidos, tomar medidas de segurança, em particular solicitando comprovantes adicionais. Essas medidas terão o efeito de suspender a execução do pedido ou, se o resultado da análise não garantir a segurança do pedido, cancelá-lo. O uso fraudulento de um meio de pagamento ou uma fraude na entrega pode resultar na inclusão dos dados relacionados ao pedido no arquivo de alerta, o que poderá, em futuros pedidos, levar a Fourniresto.com a realizar verificações adicionais. 
• A segurança do nosso site
  Coletamos alguns dados de navegação para garantir a segurança de nossos serviços e detectar, evitar ou rastrear qualquer tentativa de má conduta ou intrusão de computador ou violação dos termos de uso de nossos serviços. 
• Personalização de anúncios online (publicidade direcionada)
  Podemos usar dados que não permitem identificá-lo diretamente (identificadores técnicos ou dados sociodemográficos) para adaptar a publicidade que você vê em nosso site ou em sites de nossos parceiros. Seus dados podem ser cruzados com dados de navegação e outras informações coletadas durante nossas relações com parceiros (por exemplo, membro da Aliança Gravity Data Media), e tornados anônimos antes de qualquer uso, como sua faixa etária ou sexo para criar seu perfil de usuário e associar interesses a partir dos quais anúncios serão servidos em nome de parceiros anunciantes. Para mais informações e para gerenciar seus cookies, visite a página "Cookies" do site. 
• Conhecimento do cliente e estatísticas e desempenho do nosso site
  Podemos usar dados para entender melhor nossos clientes ou para fins estatísticos para analisar a atividade de nosso site e melhorar os serviços que oferecemos. Realizamos medidas de audiência, medimos, por exemplo, o número de visualizações de página, o número de visitas ao site, bem como a atividade dos visitantes no site e sua frequência de retorno. 

Quais são os dados pessoais que são coletados sobre mim? 

Nós coletamos e processamos principalmente seu nome, sobrenome, endereço, endereço de e-mail, senha, número de telefone, endereço IP, dados de conexão e navegação, histórico de pedidos, preferências e interesses, produtos visualizados, incidentes de entrega, reclamações. 

A obrigatoriedade ou opcionalidade dos dados é indicada durante a coleta por um asterisco. Alguns dados são coletados automaticamente devido às suas ações no site, outras informações podem ser fornecidas por parceiros. 

Coletamos informações que você nos fornece, especialmente quando: 

• você cria sua Área do Cliente em nosso site 

• você faz um pedido em nosso site

• você navega em nossos sites e aplicativos e consulta produtos 

• você participa de um jogo ou concurso 

• você entra em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 

• você escreve um comentário 

• você visualiza nossos anúncios 

Com base legal e por quanto tempo meus dados pessoais são processados? 

O processamento de seus dados pessoais é justificado por diferentes fundamentos (base legal) dependendo do uso que fazemos dos dados pessoais. Abaixo, você encontrará as bases legais e os períodos de retenção que aplicamos aos nossos principais processamentos. 

Entre as bases legais aplicáveis:

• O contrato: o processamento de dados pessoais é necessário para a execução do contrato ao qual você consentiu. 
• O consentimento: você aceita o processamento de seus dados pessoais por meio de um consentimento expresso (caixa de seleção, clique ....). Você pode retirar este consentimento a qualquer momento. 
• O interesse legítimo: A FourniResto.com tem um interesse comercial em processar seus dados que é justificado, equilibrado e não viola sua privacidade. Exceto exceção, você pode se opor a qualquer momento a um tratamento baseado em interesse legítimo, informando a FourniResto.com. 
• A lei: o processamento de seus dados pessoais é obrigatório por uma lei. 

Duração da retenção 

- A maioria dos dados (por exemplo, informações da sua Área do Cliente e histórico de pedidos) é mantida enquanto você for um cliente "ativo" e por um período de 5 anos a partir de sua última atividade (por exemplo, compra, login na sua Área do Cliente ou término de um contrato ou garantia. Em seguida, seus dados serão arquivados com acesso restrito por um período adicional por razões limitadas e autorizadas por lei (pagamento, garantia, litígios ...). Após esse período, eles serão excluídos. 

Quem são os destinatários dos meus dados?

Transmissão de dados para subcontratados

Os dados que coletamos podem ser transmitidos a prestadores de serviços (subcontratados) - aos quais a FourniResto.com recorre para a realização de seus serviços no contexto das finalidades mencionadas acima, por exemplo, para gerenciamento, execução, processamento, pagamento dos seus pedidos, bem como para operações de marketing.

Compartilhamento de dados com terceiros

Alguns serviços são oferecidos em parceria com terceiros. Quando você se inscreve através de FourniResto.com para um contrato de um de nossos parceiros (por exemplo, um contrato de assinatura, crédito ou seguro), seus dados serão transmitidos aos parceiros que fornecem o serviço.

Para publicidade direcionada
Informamos que podemos comunicar alguns de seus dados não identificáveis a parceiros, como perfis de clientes (dados sociodemográficos), cookies ou identificadores técnicos, sem que seja possível identificá-lo nominalmente:
- para fins de publicidade direcionada em nosso site ou em sites de terceiros (consulte também a seção sobre cookies e publicidade direcionada);

Para melhorar nosso conhecimento sobre o cliente
- para nos permitir vincular seus diferentes dispositivos (computadores, telefone celular ...) e fornecer uma experiência harmonizada nos diferentes dispositivos que você usa. Para saber mais sobre o dispositivo de vinculação de dispositivos ou se opor a ele, você pode visitar http://www.criteo.com/fr/privacy/

Você também pode configurar suas preferências de cookies para gerenciar diretamente os cookies relacionados à publicidade direcionada na página de informações sobre cookies

Como expressar minhas escolhas sobre o uso dos meus dados?

Estamos trabalhando ativamente na melhoria do nosso gerenciador de escolhas acessível na sua Área do Cliente para permitir que você controle melhor o uso dos seus dados.

Você pode a qualquer momento retirar seu consentimento ou opor-se aos usos dos seus dados descritos acima:

- ao criar sua Área do Cliente através das caixas ou links de oposição dedicados - depois, a qualquer momento

• Online, visitando sua Área do Cliente na seção "Meus dados pessoais"

• Por correio para o endereço: FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes

Para nos permitir entender melhor o seu pedido, você pode especificar um ou mais dos seguintes motivos:

- Para parar as prospecções comerciais: "Parar e-mails FourniResto.com" "Parar e-mails de Parceiros"

- Para parar o direcionamento de publicidade "Oposição ao compartilhamento com terceiros para publicidade direcionada"

Você também pode gerenciar seus cookies acessando o gerenciador de cookies localizado na página de informações sobre cookies ou nos seguintes sites: http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/

Quais são meus direitos em relação ao uso de dados pessoais?

- Para excluir sua área do cliente "Excluir minha área do cliente"

De acordo com a regulamentação de proteção de dados pessoais, você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade, se aplicável) e definir o destino de seus dados pessoais "post mortem" através do formulário de contato

Para que possamos responder rapidamente, agradecemos que nos forneça seu nome, sobrenome, e-mail, endereço e, se possível, sua referência de cliente. Algumas solicitações para exercer seus direitos (direito de acesso) devem ser acompanhadas por uma cópia de um documento de identidade com sua assinatura para verificar sua identidade e especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. Uma resposta será enviada a você dentro de 1 mês após o recebimento do pedido.

A qualquer momento durante a análise de risco realizada por nossos parceiros de pagamento no contexto de sua relação com a FourniResto.com para prevenção de fraude, você poderá apresentar suas observações. Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL), especialmente em seu site www.cnil.fr.

Qual o uso de dados relacionados às redes sociais?

O uso de redes sociais e dos serviços ou aplicativos da FourniResto.com em relação a essas redes sociais pode resultar na coleta e troca de certos dados entre as redes sociais e a FourniResto.com. Recomendamos que você consulte as políticas de proteção de dados pessoais das redes sociais para entender precisamente as informações que são coletadas pelas redes sociais e que podem ser transmitidas à FourniResto.com em relação aos seus sites e aplicativos, bem como os propósitos de uso de seus dados, especialmente para fins publicitários. Você pode configurar diretamente nas redes sociais o acesso e a privacidade de seus dados. A FourniResto.com coleta, em seu nome, certas informações e dados pessoais relacionados à sua atividade nas páginas de redes sociais da FourniResto.com ou nos sites e aplicativos da FourniResto.com que utilizam os serviços de redes sociais. Esses dados são usados para fins publicitários, a fim de melhorar nosso relacionamento comercial e a publicidade direcionada a você, oferecendo uma experiência personalizada e social. As informações coletadas pela FourniResto.com em nome próprio relacionadas às redes sociais estão sujeitas aos presentes termos e condições e às condições específicas dos aplicativos da FourniResto.com. No entanto, a FourniResto.com não é responsável pelo uso de seus dados pelas redes sociais em benefício próprio.

"Plug-ins" e módulos sociais

Nosso site utiliza "plug-ins" ou módulos sociais. Estes incluem os pequenos botões "curtir", "compartilhar" de redes sociais de terceiros como Facebook, Twitter, Google+... que você pode encontrar em nosso site. Eles permitem que você curta ("curtir") e compartilhe informações de nossos sites e aplicativos com seus amigos nas redes sociais. Quando você visita uma página de nosso site FourniResto.com (web ou mobile) contendo plug-ins ou módulos sociais, uma conexão é estabelecida com os servidores das redes sociais (Facebook, Twitter...) que são informados de que você acessou a página correspondente do site FourniResto.com visitado, mesmo que você não tenha uma conta de usuário no Facebook ou no Twitter, e mesmo que não esteja conectado à sua conta do Facebook ou do Twitter. Por exemplo: Se você estiver conectado a uma rede social durante sua navegação no site forniresto.com, as redes sociais às quais você está conectado podem mencionar sua visita em sua conta nas redes sociais. Se você usar os plug-ins (por exemplo, curtir), suas ações poderão ser registradas e publicadas em suas contas nas redes sociais, de acordo com as configurações de sua conta nas redes sociais. Se você não deseja que as redes sociais publiquem suas ações derivadas dos plug-ins em suas contas nas redes sociais, você deve se desconectar de suas redes sociais antes de visitar nosso site.

Quais cookies são usados para publicidade direcionada?

Nós utilizamos tecnologias de rastreamento, incluindo cookies, para adaptar a publicidade às suas necessidades e interesses em nossos sites ou nos de parceiros. Convidamos você a consultar a seção de Cookies para obter informações detalhadas sobre o uso de cookies e outras tecnologias semelhantes e para ver as opções de escolha disponíveis para você.

Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais atual desta política rege nosso uso de suas informações e estará sempre disponível.